Медперсонал должен сохранять конфиденциальность, однако у вас есть право получить следующие виды информации:

• контактную информацию медицинской службы;
• информацию о распорядке дня, персонале и предлагаемых услугах; 
• информацию о возможности подать заявку на получение вспомогательных средств, социальных технологий и прочих средств;
• информацию о законодательстве, процессе рассмотрения дела, ваших правах; 
• информацию об услугах, предлагаемых родственникам, детям и взрослым;
• информацию об организациях для родственников и социальных клиентов.

Пациенты старше 16 лет должны дать активное согласие на то, чтобы медперсонал мог сообщить родственникам информацию, касающуюся их состояния здоровья.  Это также касается права ознакомиться с историей болезни. Если пациент дал активное согласие, его ближайшие родственники могут получить все сведения о состоянии здоровья пациента, его диагнозе и прогнозе лечения.

Пациент также имеет право дать частичное согласие, в этом случае родственникам будут предоставлена только часть сведений. В некоторых случаях, исходя из ситуации, может быть принято решение предоставить родственникам информацию, несмотря на то, что пациент не дал свое активное согласие на разглашение заранее.

При лечении пациентов, неспособных позаботиться о своих интересах, у ближайших родственников есть право получить информацию.

Муниципальные услуги, например, практическая помощь, а также социальные технологии, например, услуга оповещения и оборудование для отслеживания местоположения человека, могут быть предоставлены вам в качестве помощи в уходе за пациентом. 

Эти вспомогательные услуги бесплатные. Муниципалитет не может требовать отдельной платы за вспомогательные услуги. Это также касается практической помощи, пребывания пациента в дневном центре, кратковременного лечения в стационаре, то есть услуг, цель которых — оказать помочь родственникам. В других случаях за эти услуги необходимо заплатить частичную оплату.

Если ваши задачи по уходу за родственником, например, за вашим супругом или вашими детьми, особо обременительные, вы можете подать заявку на получение компенсации за уход от муниципалитета.

Pårørendes rettigheter
Informasjon til pårørende av pasienter med psykiske lidelser og rusmiddelproblemer
Når barn blir pårørende

См. особо ст. 3-6 Закона о медико-санитарном обслуживании «Ответственность муниципалитета за помощь родственникам тяжело больных лиц»

Spesialisthelsetjenesteloven
Forskrift om helsestasjons- og skolehelsetjenesten
Helsepersonelloven
Helse- og omsorgstjenesteloven
Pasient- og brukerrettighetsloven

Du kan kontakte kommunen for å få tilbud og et vedtak.

Kommunen skal innhente de opplysningene som er nødvendige for å avgjøre saken. Deretter fattes det et vedtak. Vanligvis får du en begrunnelse samtidig med vedtaket. Du får alltid en begrunnelse hvis det kan tenkes at du blir misfornøyd med vedtaket. Hvis begrunnelsen ikke følger med, kan du få den ved å henvende deg til kommunen innen klagefristen for vedtaket utløper.

Kommunen skal behandle saken så snart som mulig. Hvis saken ikke kan avgjøres innen én måned, skal du ha skriftlig beskjed om grunnen til dette. Du skal samtidig få opplyst når det antas at vedtaket blir fattet.

Hvis du er misfornøyd med vedtaket, kan du klage til kommunen innen en frist på tre uker fra du mottok det. Forklar hva du er misfornøyd med og hvorfor du mener vedtaket bør endres. Hvis du trenger veiledning, kan du henvende deg til kommunen. Opprettholder kommunen sin avgjørelse, blir saken sendt videre til Fylkesmannen, som avgjør om klagen skal tas til følge.